Köpvillkor

Beställning

För att kunna genomföra ett köp via sajten måste du acceptera våra villkor. Genom att acceptera villkoren godkänner du att du tagit del av information om personuppgifter och cookies enligt Göjvuts integritetspolicy.

Du får en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angav vid köpet. Kontrollera gärna även skräpposten om mailet inte syns. Om du inte har mottagit någon orderbekräftelse kan något ha gått fel med beställningen. Kontakta oss på info@gojvut.se så hjälper vi dig.

Betalning och leverans

I kassan visas vilka betalningssätt som gäller, om priserna inkluderar moms samt eventuell fraktkostnad. Leverans sker vanligtvis inom 3–5 arbetsdagar om inget annat anges vid beställning.

Eventuella fraktkostnader framgår alltid i kassan innan köp. Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress. Leverans sker inom Sverige om inget annat anges.

Leveranstid

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar, men kan variera vid hög belastning eller yttre faktorer. Vi skickar alltid din order så snabbt vi kan.

Avisering

När ditt paket har anlänt till ombudet får du en avisering via SMS eller e-post till de kontaktuppgifter du angivit. Paketet ligger kvar hos ombudet i 10 dagar innan det returneras till oss.

Det är kundens ansvar att kontrollera paketet vid uthämtning och säkerställa att det inte är skadat eller ofullständigt.

Outlösta paket

För paket som inte hämtas ut förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 195 SEK för frakt och hantering.

Kortbetalning

Vi använder Klarna för kort- och bankbetalningar. Du kan betala med VISA och Mastercard. Vid beställning reserveras beloppet, men pengarna dras först när varan skickas från vårt lager.

Du debiteras endast för de produkter som skickas.

Klarna faktura

Du kan välja att betala via faktura med 14 dagars betalningstid utan extra avgift. Tjänsten erbjuds i samarbete med Klarna.

För att använda faktura måste du vara minst 18 år, folkbokförd i Sverige och godkännas i den kreditprövning som sker vid köpet.

Klarna konto

Med Klarna konto kan du dela upp din betalning i upp till 36 månader. Kostnaden är 29 kr per månad och du kan själv välja betalningsplan.

Retur och byte

Vi erbjuder inga byten. Om du önskar en annan vara behöver du returnera din order enligt ångerrätten och lägga en ny beställning i vår webshop.

Returkostnaden är 69 kr och dras av från återbetalningen när returen har hanterats.

Läs mer om retur här: Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Vid köp hos Göjvut gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss inom 14 dagar från det att du eller ditt ombud mottagit varan.

Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten av hygieniska skäl, exempelvis underkläder. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer.

Återbetalning

Göjvut strävar efter att genomföra återbetalning så snabbt som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att returen har godkänts.

Återbetalning sker först när varan har mottagits i retur eller när giltigt inlämningskvitto kan uppvisas.

Vid retur dras en avgift på 69 kr från återbetalningen.

Vid fakturaköp justeras fakturan när returen har mottagits. Om fakturan redan är betald sker återbetalning via Klarna.

Vid kampanjer eller rabattkoder kan återbetalningen justeras om kampanjvillkoren inte längre uppfylls efter retur.

Läs mer om retur här: Återbetalningspolicy

Reklamation

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara kontaktar du oss på info@gojvut.se med följande information:

• E-postadress kopplad till köpet
• Ordernummer
• Kundnamn
• Artikelnummer
• Bild som visar felet

Produkten ska returneras väl emballerad och i originalförpackning.

Om varan inte är i ursprungligt skick kan värdeminskningsavdrag göras.

Vid ej godkända returer eller reklamationer skickas varan tillbaka till kunden och en avgift på 69 kr debiteras för frakt.

När reklamationen godkänts sker ersättning enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Behandlingstiden är normalt upp till 30 dagar.

Kundtjänst återkommer så snart som möjligt.

Personuppgifter

Det är kundens ansvar att ange korrekta uppgifter vid beställning. Felaktiga uppgifter ansvaras inte av Göjvut.

När du genomför ett köp godkänner du att Göjvut behandlar dina personuppgifter enligt GDPR, i syfte att hantera din order, kundservice och säkerhet.

Dina uppgifter säljs aldrig vidare eller delas med tredje part i marknadsföringssyfte.