Återbetalningspolicy
Retur och byte
Vi erbjuder inga byten. Om du önskar en annan vara behöver du returnera din beställning enligt ångerrätten och lägga en ny order i vår webshop.
Vid retur ansvarar kunden själv för returfrakten. Returen ska skickas som spårbar försändelse (med spårnummer). Returfrakt ersätts inte.
En returavgift på 69 kr dras av från återbetalningen när returen har mottagits och behandlats.
Ångerrätt
Vid köp på gojvut.se gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Göjvut inom 14 dagar från den dag du eller ditt ombud mottagit varan.
Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten av hygieniska skäl, exempelvis underkläder. Vi följer Konsumentverkets rekommendationer. Mer information om ångerrätt finns på Konsumentverkets webbplats.
Återbetalning
Göjvut strävar efter att genomföra återbetalning så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att returen har godkänts och mottagits.
För att återbetalning ska kunna ske måste varan ha returnerats och kunna spåras via trackingnummer.
Vid godkänd retur dras en returavgift på 69 kr från återbetalningen.
Om du har valt faktura justeras förfallodatumet medan returen hanteras. När returen har mottagits skickas en uppdaterad faktura med eventuellt kvarstående belopp. Om fakturan redan är betald hanteras återbetalningen via Klarna.
Vid kampanjer eller rabattkoder räknas ordern om när returen har mottagits. Om villkoren inte längre uppfylls justeras återbetalningen därefter.
Reklamation
Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara kontaktar du oss på info@gojvut.se med:
- E-postadress kopplad till köpet
- Ordernummer
- Kundnamn
- Artikelnummer
- Bild på felet
Varan ska returneras väl emballerad och i originalförpackning.
Om varan inte är i nyskick kan värdeminskningsavdrag göras.
Vid ej godkända returer eller reklamationer skickas varan tillbaka till kunden och en avgift på 69 kr debiteras.
När en reklamation godkänts hanteras ersättning enligt konsumentskyddslagstiftning. Behandlingstiden är normalt upp till 30 dagar.
Personuppgifter
Det är kundens ansvar att lämna korrekta uppgifter vid beställning. Felaktiga uppgifter ansvarar kunden själv för.
När du handlar godkänner du att Göjvut behandlar dina personuppgifter enligt GDPR för att hantera order, kundservice och säkerhet.
Dina uppgifter delas aldrig med tredje part i marknadsföringssyfte.